MANOS CRUCEÑAS ARTISAN STORE MANAGER

GENERAL INFORMATION:

Position: Store Manager at Manos Cruceñas Artisan Store.
Location: Santa Cruz La Laguna, Sololá.
Work Hours: 8am to 4pm, Monday-Friday (flexible depending on work requirements).
Contract Period: Long-term contract starting in March 2022, with 3-month trial period.

ABOUT AMIGOS:

Amigos de Santa Cruz has been working in the seven communities of Santa Cruz La Laguna shores of Lake Atitlan since 1998. Our mission is to improve the lives of the indigenous people of Santa Cruz La Laguna and surrounding villages through support for education and sustainable economic empowerment. Amigos focuses on this one small corner of the world to help break the generational cycle of poverty.

Our five program areas are: Vocational Training, Youth Leadership and Sex Education, Women’s Empowerment, Support for Formal Education and Early Education. We also manage two socialbusinesses, Manos Cruceñas Artisan Store and graduate-run Café Sabor Cruceño. Weserve a total indigenous population of approximately 9,000.

Amigos envisions Santa Cruz communities where all families have access to good health and sustainable sources of income; schools provide quality education to all children; and women, men, and youth have active voices in decisions that impact their communities.

Read more about Amigos here: https://www.amigosdesantacruz.org/

ABOUT THE POSITION:

Manos Cruceñas Artisan Store (https://www.amigosdesantacruz.org/artisan-store/) is a social enterprise supported by Amigos de Santa Cruz that creates living wage work for up to 100 women from the Santa Cruz communities. Our artisans are paid fair wages for flexible work and receive non-economic support such as workshops on nutrition, domestic violence, and women’s empowerment. Our goal is to advance opportunities for

women, reduce poverty, increase access to education and create a more inclusive economy in Santa Cruz.

The Store Manager oversees the production and sale of woven, beaded, embroidered, sewn and crocheted products made by women artisans from the Santa Cruz communities. Our products are sold in our retail store in the CECAP Building in Santa Cruz village; to wholesale clients in Guatemala, North America and Europe; and through our U.S. online store (https://www.amigosdesantacruz.org/store/).

RESPONSIBILITIES:

Sales and Client Relations:

Supervise the Wholesale Sales Representative and supervise all aspects of wholesale communication, orders, production, shipping, and payment. • Communicate with clients in fluent written and verbal English about wholesale orders, samples, designs, production deadlines and prices.
Identify and build new relationships with domestic and international wholesale clients.
Research and develop new product designs, particularly those of interest to North American clients.
Manage web, print and social media promotion.
Manage the U.S. online store and distribution.
Oversee retail sales space to ensure quality product display and friendly sales customer service from the entire store team.
Travel to visit clients and attend sales events.

Production and Design:

Identify new product designs and support the Production Assistant through the sample making process, artisan training and production.
Calculate new product costs, raw material usage, shipping, and sale prices. • Ensure high quality and consistency on all our products and orders.

Management:

Supervise and train a team of 4-6 regular employees and up to 100 artisans. • Use Excel to project sales and inventory use, calculate raw material use, arrange raw material purchases, and analyze Store financials.
Write quarterly reports and produce regular financial analyses. • Believe in and represent the mission, vision and work ethic of Amigos de Santa Cruz and Manos Cruceñas Artisan Store.
Participate in community meetings, Amigos activities as needed.

REQUIRED SKILLS:

Fluent English and Spanish (required). Kaq’chikel or Tzutuijil (desirable but not essential).
Familiarity with North American markets, products and fashion trends. • Demonstrated sales experience, particularly with wholesale clients. • Strong calculation and Excel skills. Comfort with numbers and able to calculate costs, material quantities and sales prices for new products.
Strong verbal communication and interpersonal skills.
Independent, self-starting work ethic. The ideal candidate uses initiative to seek out new clients, is organized, detail-oriented and can stick to deadlines. • Patience and empathy to work on complex tasks with artisans, able to uphold high level of honesty and responsibility toward the artisans.
Skills in either: beading, weaving, embroidery, crocheted, sewing (desired but not essential).

SALARY & BENEFITS:

Salary depends on the skills and experience of the applicant. The position includes standard employment benefits, paid vacations, sick days, personal days, telephone allowance, paid travel expenses and a professional development budget allowance.

REQUIREMENTS & APPLICATION PROCESS:

High school graduate (required) and university studies (strongly preferred) in business administration or another field related to the position.
At least 2 years’ work experience in managing artisan businesses and cooperatives.
Commitment to improving the lives of disadvantaged persons through community economic empowerment with a strong focus on women.

Send a cover letter and resume addressed to Estela Simaj, Economic Programs Director at empleos@amigosdesantacruz.org with the subject line “Store Manager Application”. The cover letter should 1) be specific to this position and 2) highlight work and education experiences that qualify you for this position. Your resume should

emphasize description of professional roles in which you have demonstrated skills related to this position.

Applications are open from March 10th, 2022 until the position is filled. Candidates will be reviewed as soon as their application is received and successful applicants will be interviewed.

GERENTE DE TIENDA MANOS CRUCEÑAS

INFORMACIÓN GENERAL:

• Puesto: Gerente de Tienda Manos Cruceñas
• Lugar: Santa Cruz La Laguna, Sololá.
• Horas de trabajo: 8am a 4pm, lunes a viernes (horarios flexibles
dependiendo del trabajo que realiza).
• Período del Contrato: A largo plazo, comenzando en abril 2022, con tres
meses de prueba.

ACERCA DE AMIGOS:
Amigos de Santa Cruz ha trabajado en las siete comunidades de Santa Cruz La Laguna en la orilla del Lago Atitlán desde 1998. Nuestra misión es mejorar la vida de los pueblos indígenas de Santa Cruz La Laguna y los pueblos de los alrededores a través del apoyo a la educación y el empoderamiento económico sostenible. Amigos se enfoca en este pequeño rincón del mundo para ayudar a romper el ciclogeneracional de pobreza. Tenemos cinco programas: Centro de Capacitación “CECAP”, Liderazgo de Jóvenes y Educación Sexual, Empoderamiento de Mujeres, Educación Formal y Educación Temprana.
También administramos dos negocios sociales, Tienda Manos Cruceñas y Café Sabor Cruceño administrado por graduados del programa CECAP. Atendemos a una población indígena de aproximadamente 9 mil habitantes. Amigos visiona a las comunidades de Santa Cruz donde todas las familias tengan acceso a la salud y fuentes sostenibles de ingresos; donde las escuelas brindan educación de calidad a todos los niños; y las mujeres, hombres y los jóvenes tienen voces activas en las decisiones que afectan a sus comunidades. Lee más sobre amigos en el siguiente link: https://www.amigosdesantacruz.org/

ACERCA DEL PUESTO:
Tienda Manos Cruceñas (https://www.amigosdesantacruz.org/artisan-store/) es un negocio social de Amigos de Santa Cruz que brinda trabajos con ingresos dignos a más de 100 mujeres de las comunidades de Santa Cruz. Las artesanas reciben salarios justos por un trabajo flexible y reciben otros apoyos como talleres sobre nutrición, violencia doméstica y empoderamiento de la mujer. Nuestro objetivo es promover las oportunidades para las mujeres, reducir la pobreza, aumentar el acceso a la educación y crear una economía más inclusiva en Santa Cruz. El Gerente de Tienda supervisa la producción y venta de productos tejidos, mostacilla, bordados, costuras y crochet hechos por mujeres artesanas de las comunidades de Santa Cruz. Nuestros productos se venden en nuestra tienda minorista en el Edificio de CECAP en el municipio de Santa Cruz; a clientes mayoristas en Guatemala, Norteamérica y Europa; y a través de nuestra tienda en línea de EE. UU. (https://www.amigosdesantacruz.org/store/).

RESPONSABILIDADES:
Ventas y Relaciones con Clientes:

• Supervisar al representante de ventas al por mayor y supervisar todos los aspectos de la comunicación al por mayor, los pedidos, la producción, el envío y
el pago.
• Comunicarse con los clientes en inglés escrito y verbal fluido sobre pedidosal por mayor, muestras, diseños, plazos de producción y precios.
• Identificar y construir nuevas relaciones con clientes mayoristas nacionales e internacionales.
• Investigar y desarrollar nuevos diseños de productos, particularmente aquellos de interés para los clientes norteamericanos.
• Administrar la promoción web, impresa y en las redes sociales.
• Administrar la tienda en línea y la distribución de los EE.UU.
• Supervisar el espacio de ventas minoristas para garantizar una exhibición deproductos de calidad y un servicio al cliente de ventas amigable por parte de todo el equipo de la tienda.
• Viajes para visitar clientes y asistir a eventos de ventas.

Producción y Diseño:

• Identificar nuevos diseños de productos y apoyar al Asistente de Producción a través del proceso de elaboración de muestras, capacitación artesanal y
producción.
• Calcular los costos de nuevos productos, el uso de materia prima, el envío y los precios de venta.
• Asegurar alta calidad y consistencia en todos nuestros productos y pedidos.

Gestión:

• Supervisar y capacitar a un equipo de 4-6 empleados regulares y hasta 100 artesanos.
• Utilice Excel para proyectar el uso de inventario y ventas, calcular el uso de materias primas, organizar las compras de materias primas y analizar las
finanzas de la tienda.
• Escribir informes trimestrales y producir análisis financieros regulares.
• Crear y representar la misión, visión y ética de trabajo de Amigos de Santa Cruz y Tienda de Artesanía Manos Cruceñas.
• Participar en reuniones comunitarias, actividades de Amigos según sea necesario.

HABILIDADES REQUERIDAS:

• Inglés y español fluidos (requerido). Kaq’chikel o Tzutuijil (deseable pero no imprescindible).
• Familiarizado con los mercados, productos y tendencias de moda de América del Norte.
• Experiencia demostrada en ventas, particularmente con clientes mayoristas.
• Fuertes habilidades de cálculo y Excel. Comodidad con los números y capaz de calcular costos, cantidades de material y precios de venta para nuevos productos.
• Fuerte comunicación verbal y habilidades interpersonales.
• Ética de trabajo independiente y emprendedora. El candidato ideal usa la iniciativa para buscar nuevos clientes, es organizado, orientado a los detalles y puede cumplir con los plazos.
• Paciente y empático para trabajar en tareas complejas con artesanos, capaz de mantener un alto nivel de honestidad y responsabilidad hacia los artesanos.
• Habilidades en: mostacilla, tejido, bordado, crochet, costura (deseable pero no indispensable).

SALARIO Y BENEFICIOS:

El salario depende de las habilidades y la experiencia del solicitante. El puesto incluye beneficios laborales estándar, vacaciones pagadas, días de enfermedad, días personales, asignación de teléfono, gastos de viaje pagados y una asignación presupuestaria de desarrollo profesional.

REQUISITOS Y PROCESO DE SOLICITUD:
1. Bachillerato (requerido) y estudios universitarios (muy preferible) en administración de empresas u otro campo relacionado con el puesto.
2. Experiencia laboral mínima de 2 años en la gestión de empresas artesanales y cooperativas.
3. Compromiso de mejorar la vida de las personas desfavorecidas a través del empoderamiento económico comunitario con un fuerte enfoque en las mujeres.

Enviar carta de presentación y curriculum dirigida a Estela Simaj, Directora de Programas Económicos al correo: empleos@amigosdesantacruz.org con el asunto “Puesto de Gerente de Tienda”. La carta de presentación debe 1) ser específica para este puesto y 2) resaltar las experiencias laborales y educativas que lo califican para este puesto. Su currículum debe enfatizar la descripción de los roles profesionales en los que ha demostrado habilidades relacionadas con este puesto.

Aplicaciones abiertas desde marzo 2022 hasta que el puesto sea ocupado. Los currículum recibidos serán revisados al momento de ser recibidos y se dará entrevista a los candidatos seleccionados.